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今年315維權去哪兒？芝罘區萬達廣場現場解難題

膠東在線網3月13日訊(記者 李婷婷 通訊員 張立堯 王華勝)本周末將迎來“315”消費者權益保護日，我市將在3月15日當天在萬達廣場西廣場舉辦現場受理投訴咨詢活動，深入宣傳今年“攜手共治、暢享消費”的315主題，增強消費者參與維權的積極性和主動性，共同營造社會共治的消費維權輿論氛圍。

從去年開始，315維權宣傳活動已經由各區單獨組織。今年，芝罘區工商、質監、藥監局聯合各大部門在市區現場受理市民投訴，為廣大消費者維權提供便利。房子信貸增貸貸款全省皆可處理汽車貸款

今年315維權將全面暢通消費投訴渠道，整合工商12315、藥監12331、質監12365三個受理平臺，形成一個機構、一支隊伍、統一工作流程、三個呼號受理、集中一體化辦公，做到“一個窗口投訴”，進一步暢通申訴渠道，實現維護群眾利益和消費者的合法權益更加高效和規范。

針對新《消法》實施，今年芝罘區市場監督局將對全局從事消保工作的同志以及消費維權服務站工作人員開展專題培訓，統一工作人員對新《消法》的認識。特別是要依托職能整合，正確理解《消法》條款中有關“舉證責任倒置”、“退一賠三”、“網購七日後悔退貨”等比較難把握的要點，全力做好維護消費者合法權益的知識儲備。

去年，市工商局12315投訴舉報指揮中心共接聽來電18274個。其中，消費者咨詢14329件，占78.41 %，消費者投訴3362件，占18.40%，群眾舉報583件，占3.19%，投訴舉報辦結率100%。2014年消費者投訴十大熱點主要集中在通訊器材、微信集贊、預付卡消費、保健品、汽車、網絡購物與快遞服務、維修售後服務等方面。

今年，利用“315”消費者權益保護日活動契機，芝罘區市場監管局將在3月15日當天在萬達廣場舉辦現場受理投訴咨詢活動，深入宣傳今年“攜手共治、暢享消費”的315主題，增強消費者參與維權的積極性和主動性，共同營造社會共治的消費維權輿論氛圍。信貸台中潭子信貸房貸彰化芳苑房貸

另外，在鞏固社區12315聯絡站的基礎上，今年還將加大聯絡站進商場、超市以及旅遊景點的進度，為廣大消費者維權提供便利。

新聞來源http://yt.house.sina.com.cn/news/2015-03-14/07425982294393187790710.shtml


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